尊敬的用户朋友们：

诚信经营、用心的服务，维护广大客户的根本利益，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，是我公司的经营服务宗旨。如果我公司服务人员存在以下行为：

1、强行销售计算机、打印机等通用设备；

2、产品介绍不明、功能解释模糊；

3、擅自提高收费标准，违规收取费用；

4、实物与发票信息不符；

上述行为是公司不允许的，可按以下方式进行投诉：

1、总经理直通车

2、网上服务人员评价

3、电话投诉：400-811-0006-3  0371-63329000

4、可向当地税务机关主管部门投诉

上述投诉方式，公司均有专人负责处理。经核实投诉属实的，公司可根据情况，实行退货、换货或折价处理，并对当事人严肃处理。

河南航天金穗电子有限公司

2009年9月